Nhà quản trị marketing phải xây dựng chiến lược và biện pháp quản lý quan
hệ dài hạn với khách hàng, nhà cung cấp, và các tổ chức liên quan khác. Muốn
vậy, các doanh nghiệp cần phải xây dựng và duy trì các liên kết chiến lược và
mạng lưới chức năng. Tất nhiên, mức độ và phạm vi thực hành marketing quan hệ
phụ thuộc vào hình thức tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới đây là một số
hình thức tổ chức quản lý quan hệ bên ngoài của doanh nghiệp:
-
Tổ chức mạng lưới kinh doanh: Sự liên kết hoặc liên minh linh hoạt được dẫn dắt
từ một trung tâm để phát triển và quản lý các nguồn lực, các liên kết và các
nhân tố khác bao quanh mạng lưới.
-
Xây dựng và duy trì liên kết chiến lược. Liên kết chiến lược là các quan hệ
thống thường hoặc không thông thường mà bản chất là tạo ra một đơn vị kinh doanh
mới trong nội dung của kế hoạch chiến lược dài hạn của doanh
nghiệp.
-
Xây dựng quan hệ bên ngoài. Sự kết nối của chuỗi cung cấp: các nhà cung cấp, các
trung gian phân phối, các tổ chức bổ trợ, hậu cần kinh doanh tham gia vào dòng
vận động của hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đầu tiên đến người tiêu dùng
cuối cùng.
-
Quản lý quan hệ với khách hàng- người bán lại.
-
Quản lý quan hệ khách hàng – người tiêu dùng cuối cùng.
Trong tất cả các hình thức tổ chức quan hệ với bên ngoài của doanh nghiệp,
quản lý quan hệ khách hàng vẫn là trọng tâm của marketing quan hệ. Quản lý quan
hệ khách hàng là một phương pháp chuyên nghiệp giúp đảm bảo tạo lập, duy trì
được sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường khách hàng tổ chức,
định hướng của marketing quan hệ bao gồm: liên doanh giữa doanh, nghiệp với
người mua và các) nhà cung cấp chủ yếu để cải tiến và đổi mới sản phẩm hoặc quá
trinh kinh doanh; vận dụng hệ thống phân phối đúng hạn (Just In Time); phát
triển các kênh phân phối hiệu quả; phối hợp hoạt động nhằm chia sẻ các chi phí
có thể…
Đọc
thêm
tại: http://blogtimhieumarketing.blogspot.com/2015/07/van-dung-marketing-quan-he.html
Từ khóa tìm kiếm
nhiều: khái niệm về
marketing, tim hieu ve marketing
0 nhận xét:
Đăng nhận xét