Sự bùng nổ của kinh tế cũng như sự ảnh hưởng mạnh mẽ
của hệ thống ngân hàng đã đem lại nhiều lợi ích cho các quốc gia, tuy nhiên sự
hội nhập kinh tế đã và đang thách thức mỗi một ngân hàng phải có những bài toán
hợp lý cho việc marketing cho sản phẩm, dịch vụ của mình
Ngày nay tình hình cạnh tranh diễn ra hết sức gay gắt
trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế , do vậy nó mang lại cho mỗi doanh nghiệp rất
nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những thách thức, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải
tự thích nghi và có những hướng đi đúng đắn. Ngân hàng là một nganh dịch vụ đặc
biệt có rủi ro lớn: nguyên liệu chính và không thể thay thế của ngân hàng là
tiền, phần lớn lại không phải thuộc sở hữu của ngân hàng. Như trên chúng ta đã
nghiên cứu thì ngân hàng là tổ chức có hoạt động chính là “nhận tiền gửi” để
“cho vay”. Số vốn mà ngân hàng được phép huy động có thể gấp tới 20 lần số vốn
tự có của ngân hàng. Thực tế sẽ là: toàn bộ số tiền mà ngân hàng sử dụng để cho
vay không phải là tiền của ngân hàng. Ngân hàng có trách nhiệm hoàn trả không
điều kiện đối với khách hàng gửi khi họ muốn rút tiền, trong khi đó ngân hàng
không có quyền đó với khách hàng vay của mình và ngay cả khi đến hạn thì khách
hàng vay cha chắc đã trả đúng hạn. Điều đó có nghĩa là: trong hoạt động của
ngân hàng không thể không có rủi ro, đó là điều tất yếu. Khi ngân hàng gặp rủi
ro thì không chỉ ảnh hưởng đến ngân hàng mà còn ảnh hưởng đến nền kinh tế. Chính
vì thế marketing được áp dụng vào hoạt động của ngân hàng để hạn chế rủi
ro.
Bên cạnh đó, ngân hàng hoạt động trong hành lang hẹp về
pháp lý của Nhà nớc nhưngvẫn chịu sự cạnh tranh gay gắt của thị trường. Ngân
hàng không chỉ cạnh tranh với ngân hàng mà còn cạnh tranh với số lợng ngày càng
đông các tổ chức tài chính khác đang xâm nhập vào hoạt động ngân hàng. Do đó
muốn tồn tại ngân hàng phải nâng cao được sức cạnh tranh và hình ảnh của mình
trên thị trường. Mặt khác, sản phẩm của ngân hàng mang tính đơn giản đồng
điệu,dễ bị bắt chớc một cách nhanh chóng. Việc đa ra sản phẩm mới đối với ngân
hàng lại không phải là dễ và điều đó còn phụ thuộc vào điều kiện của nền kinh tế
.
Và lý do hơn hết để marketing ứng dụng vào ngân hàng là
lợi nhuận. Ngân hàng là một tổ chức kinh doanh chứ không phải là một tổ chức xã
hội do đó lợi nhuận là mục tiêu sống còn của ngân hàng. Marketing được ứng dụng
vào ngân hàng nhằm thu hút và thoả mãn nhu cầu khách hàng, và hướng tới mục tiêu
cuối cùng đó là lợi nhuận.
Marketing ngân hàng có thể được hiểu đơn giản là
marketing được ứng dụng vào hoạt động của ngân hàng nhằm thoả mãn khách hàng và
thu được lợi nhuận tối ưu.
Tuy nhiên có một số ý kiến khác nhau về marketing
ngân hàng như sau:
Marketing ngân hàng là hoạt động tiếp cận thị trường của
ngân hàng thương mại nhằm phát hiện nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ từ đó ngân
hàng thoả mãn tối đa nhu cầu đó nhằm mang lại hiệu quả cao nhất trong hoạt động
kinh doanh.
“Marketing ngân hàng là một hệ thống tổ chức quản lý của
một ngân hàng để đạt được mục tiêu đề ra của ngân hàng là thoả mãn tốt nhất nhu
cầu về vốn, cũng như các dịch vụ khác của ngân hàng đối với nhóm khách hàng lựa
chọn bằng các chính sách, biện pháp hướng tới các mục tiêu cuối cùng là đối đa
hoá lợi nhuận”
Và thực tế đã chứng minh các ngân hàng kinh doanh trên cơ
sở các hoạt động đã được chiến lược hóa luôn thành công hơn các ngân hàng kinh
doanh theo kiểu tuỳ tiện đối phó với thị trường. Sự thành công của các ngân hàng
không xây dựng các chiến lược marketing, nếu có, chỉ là sự may mắn mà thôi và
mang tính ngắn hạn.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét